สถานการณ์ Covid-19 นอกจากจะสอนให้รู้ว่าเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้เสมอ ยังทำให้รู้ว่าเราต้องทำงานให้ดีที่สุด กอดงานที่ทำอยู่ไว้ให้แน่น เพราะการหางานใหม่ในช่วงนี้ หลายๆ คนคอนเฟิร์มมาเป็นเสียงเดียวกันว่า “ยาก” แต่ก็เชื่อนะครับว่าหากมีความสามารถจริงๆ ก็ยังมีบริษัทที่พร้อมอ้าแขนรับอยู่แน่นอน เพราะฉะนั้นการเรียนรู้ Soft Skills เอาไว้เสริมทักษะการทำงานไว้ก่อนเป็นเรื่องที่ดีนะครับ แล้วทักษะที่เป็นที่ต้องการนั้นมีด้านไหนบ้างนั้น ตามมาอ่านต่อกันเลยครับ
1. Creativity ความคิดสร้างสรรค์ ที่ไม่ได้หมายถึงแค่ทางด้านศิลปะ แต่เป็นกระบวนการคิด การสร้างไอเดียที่ตอบโจทย์ แก้ปัญหา และการนำข้อมูลมาเชื่อมโยง ตกผลึกให้ออกมาเป็นชิ้นงานได้อีกด้วยครับ
2. Persuasion ทักษะการโน้มน้าวจูงใจ สำคัญมากๆ สำหรับตำแหน่งที่ต้องทำงานประสานกับคนอื่นๆ หากมีเหตุการณ์ที่ต้องโต้แย้ง การอธิบายหรือเปรียบเทียบเพื่อจูงใจอีกฝ่ายให้สำเร็จก็เป็นทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งเลยครับ
3. Collaboration การให้ความร่วมมืองานที่จะประสบความสำเร็จได้มักเกิดจากความร่วมมือของหลายฝ่าย ซึ่งจากการทำงานกันมาคงเห็นได้ว่ากว่าผลสำเร็จจะออกมาได้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยใช่ไหมครับ ดังนั้นทักษะการให้ความร่วมมือ และขอความร่วมมือในการทำงานจึงเป็นเรื่องที่สำคัญมาก
4. Adaptability ธุรกิจแต่ละอย่างมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงจำเป็นที่พนักงานจะต้องปรับตัวให้ทัน อะไรที่ว่าดี ที่ว่าใหม่ ก็ต้องลงมือทำให้ได้ก่อนคนอื่น เพื่อแต้มต่อที่มากกว่า
5. Emotional Intelligence ความฉลาดทางอารมณ์ ทักษะสำคัญที่สุดของผู้ที่จะเป็นผู้นำเลยก็ว่าได้ โดยมีผู้ให้ประเด็นไว้ว่าคนที่จะสามารถเป็นผู้นำที่ดีได้ ควรมีความฉลาดทางอารมณ์ 5 ข้อดังนี้
- Self-Awareness รู้จักจุดแข็ง จุดอ่อน และเรื่องอื่นๆ ของตัวเองเป็นอย่างดี เช่น รู้ว่าควรนำจุดแข็งไปใช้อย่างไร และควรวางแผนอย่างไรเพื่อลดจุดอ่อนของตัวเองให้ได้มากที่สุด
- Self-Regulation การควบคุมตัวเองได้ คิดก่อนทุกครั้งที่จะพูดหรือลงมือทำอะไร เพื่อให้เกิดความไว้เนื้อเชื่อใจ และเคารพนับถือ ใครๆ ก็อยากร่วมงานด้วยนั่นเองครับ
- Motivation มีแรงจูงใจจากภายในเพื่อกระตุ้นให้งานประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้มีการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ
- Empathy รู้จักเห็นอกเห็นใจผู้อื่นเนื่องจากทุกคนต้องทำงานเป็นทีม การเข้าใจมุมมองของกันและกันจะช่วยให้ทำงานได้อย่างราบรื่น และยังช่วยทำให้ได้ไอเดียที่มากขึ้น จากความแตกต่างหลากหลายของคนในทีมอีกด้วยครับ
- Social Skill สร้างสัมพันธ์ที่ดี งานจะสำเร็จได้ต้องอาศัยความร่วมมือทำงานในส่วนของตัวเองให้เต็มที่ ความสัมพันธ์ที่ดีก็จะช่วยให้ไปสู่เป้าหมายได้อย่างราบรื่นและรวดเร็วขึ้นนั่นเองครับ
แล้วเราจะฝึก Skills เหล่านี้ได้อย่างไร?
จะเห็นได้ว่าทักษะแต่ละด้านที่อ่านมานั้น ไม่สามารถเรียนรู้ได้จากเพียงทฤษฎี แต่ต้องอาศัยการฝึกปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอควบคู่ไปด้วย แล้วจะมีวิธีใดบ้างนั้นที่เราจะฝึกได้ด้วยตนเอง ก็มีมาฝากกันตามนี้เลยครับ
- การอ่านนิยาย ไม่น่าเชื่อเลยใช่ไหมครับว่านิยายจะช่วยพัฒนา soft skills ได้ การอ่านนิยายจะช่วยให้ได้มุมมองหลายๆ มุม ตอนแรกอาจเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่เมื่อได้รับรู้ข้อมูลเพิ่มขึ้นก็ทำให้คล้อยตามอีกฝ่ายได้ ลดอคติ และยังได้พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ด่วนสรุปเรื่องต่างๆ น้อยลง เพราะรู้ว่าอีกฝ่ายอาจมีเหตุจูงใจบางอย่าง อีกทั้งยังช่วยให้ไตร่ตรองปัญหา คิดอย่างเป็นเหตุผลเป็นผล มี critical thinking โดยเฉพาะนิยายสืบสวนสอบสวนที่ไม่ได้ให้คำตอบกันง่ายๆ
- การเข้าร่วมเป็นอาสาสมัครในองค์กรไม่แสวงผลกำไร ถือเป็นการเปิดโลกทัศน์ และยังช่วยในเรื่องของการปรับตัว ให้ความร่วมมือกับคนอื่นๆ ที่แตกต่างจากเรา ที่มาจากหลากหลายพื้นที่ หลายกลุ่มความคิด และจากการแบ่งส่วนความรับผิดชอบ ก็จะช่วยพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ เสริมสร้างความมั่นใจได้อีกทางด้วยครับ
- การเข้าร่วม workshop และสัมมนา ได้เรียนรู้และฝึกฝนวิธีการคิดให้สร้างสรรค์ ทดลองใช้เครื่องมือใหม่ๆ หรือฝึกทักษะของเราให้แข็งแกร่งมากขึ้น และยังได้ฝึกให้เป็นผู้ฟังที่ดี เปิดใจรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น ได้ฝึกโน้มน้าวผู้อื่นให้ทำงานในแนวทางที่ตกลงกันเพื่อที่จะได้บรรลุเป้าหมาย ระหว่างนี้ทักษะแก้ปัญหาต่างๆ ก็จะเพิ่มพูนขึ้นอย่างอัตโนมัติเลยล่ะครับ
โดยช่วงนี้ที่อาจจะยังไม่สะดวกในการไปรวมกลุ่มทำกิจกรรมกัน ก็สมัครแบบออนไลน์ไปก่อนได้เช่นกันครับ ทั้งงานอาสาออนไลน์ และ workshop ต่างๆ เพราะในปัจจุบันเรามีเทคโนโลยีที่เชื่อมถึงกันได้แบบสะดวกสบาย ได้ฝึกทักษะการสื่อสารทางไกลไปในตัวด้วย ประโยชน์ x2 เลยนะครับ
ขอบคุณข้อมูลจาก :
https://thestandard.co/podcast/thesecretsauce111/,https://techsauce.co/saucy-thoughts/reading-fiction-helps-improve-your-soft-skills, https://www.idp.com/thailand/when-you-arrive/develop-your-soft-skills/, https://positioningmag.com/1220556 และ https://www.marketingoops.com/exclusive/professional-development/soft-skills-ai-%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89/
